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智慧春運讓旅客出行更從容

2025-01-15 16:21:06 來源：科技日報

1月14日，2025年春運大幕拉開。

當日，全社會跨區域人員流動量預計超17239萬人次，其中全國鐵路預計發送旅客達1030萬人次。在人流涌動中，智能技術廣泛應用，旅客服務貼心溫馨……各方協同，保障旅客安全順暢出行。

路網更密，運力擴充

40天春運，預計5.1億人次將乘坐火車踏上旅途，大客流、大運量，如何才能讓旅客踏實放心?

新線新站齊亮相，路網版圖再擴容。

申城上海，新落成的上海松江站迎來首次春運人潮。

“一年里最盼望著春節能回家過年。”在滬務工10年的王女士說，“以前需要乘1個小時的地鐵才能到達高鐵站，現在20分鐘就到車站了。”

天府之國，成宜高鐵在春運首日迎來客流高峰。

今年春節，從外地回四川自貢老家的旅客劉易，有了成宜高鐵這個新選擇。他乘飛機到天府機場，再坐高鐵去自貢，便捷又高效。“空鐵聯運，15分鐘換乘，太方便了。”劉易說。

2024年，鐵路交通建設步履鏗鏘，全年累計投產新線3113公里，其中高鐵2457公里。截至2024年底，全國鐵路營業里程達到16.2萬公里，其中高鐵4.8萬公里，我國高鐵運營里程再創新紀錄。

為保障春運，鐵路運力閾值調到最大。

春運前，全國鐵路集中投用185組新造的時速350公里復興號動車組，運輸能力得到有效擴充。

按照計劃，春節期間國鐵集團每日安排旅客列車1.4萬列左右，每日可增加座席50萬個，客座能力較2023年春運增長4%左右。

技術助力，出行便捷

鄭州東站坐落在京廣、徐蘭、鄭太、濟鄭、鄭渝、鄭阜高鐵的米字形高鐵路網交會處，平均每1.35分鐘就會有一趟高鐵列車從這里駛出，高峰期每60秒就會有340多名旅客從這里出發去往全國各地。車站高效運轉、列車往來穿梭，離不開“天眼”系統的助力。

“這是一套高度智能的一體化管理系統，實時監測車站客流、設備運轉，確保每一臺閘機、每一位人員都高效工作。”鄭州東站客運車間負責人介紹。

2025年春運，信息技術廣泛使用，智慧春運正讓旅客出行更從容。

鐵路12306升級，讓旅客購票更便捷。今年春運，12306持續上新，功能不斷完善。1月12日，鐵路12306系統經受售票高峰期考驗，通過識別認定訪問頻次極高等異常情況，拒接異常登錄訪問請求3714萬次，保障售票安全穩定。截至1月13日17時，鐵路12306累計發售春運期間車票8507萬張。

“我們通過上線購票需求預填、起售提醒訂閱、升級候補功能、提供中轉換乘建議等功能，幫助旅客搶票更便捷。”12306科創中心相關負責人說。

據了解，鐵路部門將根據12306預售票和候補購票數據，在條件允許的熱門方向和時段加大運力資源投放，通過安排加開臨時客車、夜間高鐵，全力滿足旅客出行需求。

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