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家用中央空調(diào)服務里程碑，美的攜手天貓打造“一價全包”新時代

2022-10-25 11:15:54 來源：壹點網(wǎng)

10月14日，“天貓購買美的風管機一價全包"發(fā)布會在杭州圓滿舉行。天貓家大電總經(jīng)理驍捷，美的集團家用空調(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理張玉龍以及相關部門負責人作為代表出席了此次發(fā)布會，見證了雙方里程碑式的合作。

隨著住房空間、家庭人口、生活方式的多元變化，中央空調(diào)也走進了更多家庭。以前人們選購家電產(chǎn)品時看重價格和性能，現(xiàn)在還要考量服務體驗、顏值和智能化水平。基于消費者對于“新家電”“新場景”提出的服務“新需求”，美的空調(diào)聯(lián)合天貓開啟新一代的“電商購買風管機一價全包”服務，為廣大消費者帶來了家用中央空調(diào)電商購物新體驗。

1、為什么要裝家用中央空調(diào)？

節(jié)省家居空間，匹配各類家居裝修風格，是家用中央空調(diào)最突出的產(chǎn)品特點，也是廣大用戶選擇中央空調(diào)的重要理由，風管機作為家用中央空調(diào)的暢銷品類，也深受用戶喜愛。

美的以原創(chuàng)科技、智慧場景不斷迭代創(chuàng)造出的風管機“星光”，它“剛剛好”的空調(diào)新舒適理念也讓更多用戶體會到美的智慧。“剛剛好”嵌入空間縫隙，“剛剛好”隱藏空調(diào)主體，服務整個家居空間。

2、風管機貴嗎？安裝麻煩嗎？

首先，從產(chǎn)品價格上來看，客廳場景的3匹風管機和同樣在客廳使用的3匹柜機價格差異不大；其次，從安裝上來看，除了毛坯房能安裝風管機，精裝房也能安裝風管機，不會破壞裝修結(jié)構；但盡管風管機很好，但是沒有深入所有家庭，主要是因為安裝較柜機相對繁瑣，并且以往品牌為了把價格賣的更低制定的安裝方案都不能滿足實際安裝條件，因此我們提出 “電商購買風管機一價全包”服務，能最大程度地幫助用戶在安裝上少踩坑。

俗話說： “家電買回家，安裝費接著花”，上門起步價100元，打孔100元/個，加銅管150元/米，加長出風口200元/米等等，“層層加碼”的安裝費讓用戶看了直迷糊。為了解決信息不對稱帶來的限制行業(yè)發(fā)展的問題，美的集團先是嘗試規(guī)定材料和服務費，雖然情況有所改善，但是依然不能徹底解決需要額外支付安裝費的情況。

為了從根本上解決問題，天貓、美的兩強聯(lián)手，推出“風管機電商銷售一口價”，率先在空調(diào)行業(yè)開啟“電商購買風管機一價全包”服務新模式。不僅為已經(jīng)吊頂?shù)挠脩艋蛞耘f換新想嘗試家用中央空調(diào)的用戶提供了后裝中央空調(diào)的服務，還讓家用中央空調(diào)不再只是毛坯房的專屬產(chǎn)品，這一舉措也將持續(xù)為更多的用戶帶來美好生活新體驗。

3、何為“一價全包”？

此次推出的“電商購買風管機一價全包”服務，主要針對美的旗下COLMO、美的及酷風三個品牌的風管機。以往大部分品牌在電商渠道銷售推出的“安裝全包”服務往往存在很多限制，如包7米銅管、高空費需要額外付錢、加長風口需要額外付錢等等，本次美的一價全包沒有文字游戲的套路，在天貓下單此類商品，從送貨上門，到安裝上墻，整個安裝環(huán)節(jié)消費者不用再掏腰包。