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洗護服務新體驗，云象易行打造“千人千面”訂制化模式

2022-10-25 19:15:22 來源：財訊網

“云象易行，一站式社區(qū)洗護服務平臺”

“云象易行，您身邊的洗護管家”

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創(chuàng)新的服務模式和專業(yè)的服務平臺，讓不少用戶在初次體驗服務后就對云象易行點贊。當前，覆蓋家庭洗護全場景的云象易行正在用專業(yè)服務獲得客戶青睞，成為社區(qū)居民洗護服務的新選項。

專業(yè)洗護服務補足社區(qū)功能短板

2022年1月，國務院辦公廳發(fā)布《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，提出支持社區(qū)服務企業(yè)發(fā)展，積極引導市場主體進入社區(qū)服務領域，鼓勵開展連鎖經營。

從相關信息中不難看出，當前的社區(qū)功能和專業(yè)服務之間需要有效推動和相互結合，通過專業(yè)服務的覆蓋來補足部分社區(qū)的功能短板，為住戶帶來更多的幸福感和優(yōu)質的服務體驗度。

云象易行自公司創(chuàng)立起，就以打造一站式社區(qū)洗護服務平臺作為公司目標，隨著公司高速發(fā)展，目前服務已覆蓋上門洗車、家電清洗、家居養(yǎng)護、家庭收納等，覆蓋家庭生活全場景。

近十年來，國內房價不斷升高，小區(qū)數量也在持續(xù)增長，但與此同時，優(yōu)質社區(qū)服務并未實現完全同步，人們對于方便快捷、優(yōu)質專業(yè)的社區(qū)服務的關注和期待進一步提升。云象易行通過洗護管家的服務模式，為用戶帶來了全新的服務體驗，讓社區(qū)居民真正享受到高質量社區(qū)洗護服務。

O2O模式，升級社區(qū)洗護服務體驗

隨著智能手機的普及和網民整體比例的提高，我國國民素質和消費需求不斷提升，從家庭消費的逐年趨勢來看，居民的消費不再局限于門店，而是向互聯網等線上渠道轉移。這意味著，單純的線下服務已難以滿足居民的生活需求。

針對社區(qū)用戶的消費痛點，云象易行創(chuàng)新性地打造了一站式社區(qū)洗護服務平臺，通過線上平臺鏈接覆蓋家庭洗護全場景的專業(yè)服務，為用戶的日常洗護需求帶來全新的服務體驗。

用戶通過云象易行小程序下單，即可選擇云象易行的專業(yè)洗護服務，服務內容與收費信息一目了然;在下單后，可以預約上門服務時間，洗護管家信息和訂單軌跡全程可視化;同時，云象易行洗護管家全部實名制注冊，享受專業(yè)服務時更多一份安全保障。

現如今，都市生活節(jié)奏持續(xù)加快，傳統(tǒng)社區(qū)洗護服務并不能有效滿足人們日益增長的品質生活需求，而社區(qū)服務的質量與社區(qū)居民的生活質量息息相關，云象易行用專業(yè)的洗護服務+開放式的互聯網服務模式，打通線上線下的服務壁壘，將優(yōu)質的洗護服務帶到社區(qū)住戶身邊。

個性化訂制 “組合拳”專業(yè)服務

隨著生活水平的持續(xù)提升和社區(qū)設施的逐步健全，社區(qū)住戶身邊形成了一個完整的生活圈，在生活圈內，人們的生活軌跡大多是與便利店、水果點、藥店等店鋪掛鉤，并針對這些需求形成了消費習慣。但是，對于家庭洗護類的服務，因為門店較少，大多數社區(qū)用戶面臨著“要么沒有選，要么沒得選”的局面中。

此外，大多數的家庭洗護服務商都只針對單一產品，例如居民選擇家電清洗和家居養(yǎng)護，往往需要聯系兩家公司上門，這種同時產生多種需求的情況發(fā)生時，用戶將不得不反復聯系多個商家，增加了時間、空間成本。

社區(qū)生活需要方便快捷。云象易行的一站式社區(qū)洗護服務平臺模式，讓用戶免去了尋找服務商家的時間;一鍵登入即可開始下單，平臺提供上門洗車、家電清洗、家居養(yǎng)護、家庭收納等覆蓋家庭生活全場景的服務供客戶選擇。

綜合服務的模式，也讓云象易行可以為客戶提供“千人千面”的訂制化服務，用戶可以進行任意多項服務的組合下單，并可在平臺預約統(tǒng)一時間上門，節(jié)省客戶在家付出的時間成本。云象易行用專業(yè)服務滿足了不同家庭的不同需求，讓用戶只需要一鍵下單，就能真正實現居家無憂。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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