養老業里的年輕人 聚焦

提起養老行業從業者，不少人尚有“年齡大、學歷低、待遇低”的刻板印象。事實上，這一現象已然改變：隨著越來越多“90后”甚至“00后”投身養老行業，“朝陽”守護“夕陽”的故事正在溫情上演。更具活力、更高素質年輕人的加入，為養老行業不斷注入新的生機，成為推動養老事業高質量發展的重要支撐。

養老行業迎來更多年輕人

(資料圖片)

“爺爺，水溫正好吧”“要是覺得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……“90后”助浴師晏楊俊祺服務的是一位居住在成都市、患有帕金森病的92歲老人。老人已經無法言語，晏楊俊祺怕他在洗澡時睡著而發生意外，一直和他說話，觀察他的身體狀態。

這樣的助浴服務，晏楊俊祺已經完成了200多次，每一次都是磨人的“大工程”。身為四川福樂家綜合養老服務有限責任公司的助浴師，上門服務前，他都要初步掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動能力等基本信息，據此做好各項準備，同時發給老人家屬一些有關助浴流程和內容的視頻。服務時，對于失能老人，助浴師還需分工協作，通常一人主要負責洗澡，一人負責陪老人說話并觀察身體狀態，還有一人負責換水、幫忙抬抱老人等，整個服務過程大約1個小時。

在四川福樂家綜合養老服務有限責任公司，晏楊俊祺（中）在給同伴培訓助浴業務知識（4月21日攝）。新華社記者 張海磊 攝

“助浴是個專業活，也是體力活，雖然累，但每次看到老人沐浴后身心愉悅，我都覺得很欣慰。”晏楊俊祺說。

晏楊俊祺從事助浴師的工作，有其兒時經歷的影響：“我和姥姥、姥爺一起生活到初中畢業，印象中他們70歲的時候就很少洗澡了，原因是浴室地滑，光線昏暗，很多時候不是不想洗，而是不敢洗?！敝?，他看到許多老人面臨更嚴重的窘境，又了解到助浴師這個新職業，便下定決心：“我希望成為老人晚年生活質量的守護者?！?/p>

近年來，隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰略，關于養老服務人才待遇保障、技能等級評定等方面利好政策陸續出臺，越來越多年輕人看到在養老行業干事創業的發展空間。

入職5年，今年27歲的王程已是上海市楊浦區社會福利院的護理主管。憑借自身過硬的技能，搭乘扶持養老服務人才隊伍發展的東風，王程成為上海首位作為重點人才引進落戶的養老護理員，也是上海首批21名養老護理高級技師中的一員。近日，王程榮獲了“2023年上海市五一勞動獎章”。

在上海市楊浦區社會福利院，護理主管王程（右二）照顧老年人們用餐（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝

高考后，王程就主動填報了長沙民政職業技術學院“老年服務與管理”專業，他看中的是這個行業的前景?！爸袊淆g化程度還在加深，養老行業人力缺口大，肯定需要年輕人的加入?！蓖醭陶f，最近5年間，單位里“90后”養老護理員已增至近30人，約占員工總數的兩成，“越來越多年輕人對養老行業有了信心”。

在上海市楊浦區社會福利院，護理主管王程（右）在護理員例會上點評發言（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝

在為老服務中實現自我價值，是一些年輕人投身養老行業的“內驅力”。去年10月，晏楊俊祺的同事、助浴師劉福鑫上門服務一位患有阿爾茨海默病的老人。服務過程中，老人突然大便失禁，劉福鑫很自然地進行處理，以緩解老人的尷尬。一個月后，劉福鑫再次上門，老人一眼認出他：“你是福鑫！”

被有認知障礙的老人叫出名字，劉福鑫心里“咯噔”一下?！袄先送浟撕芏嗍?，卻在他的記憶碎片里記住了我。這樣的瞬間，讓我更加堅定我的職業選擇。”

近年來，人口老齡化趨勢催生養老服務新需求。傳統養老行業加快轉型升級，讓“健康照護師”“老年人能力評估師”等新職業成為就業市場的重要增量。銀發經濟釋放的發展潛能，吸引更多年輕人投身其中。不久前，有媒體開設微博話題#年輕人愿意從事養老行業嗎#并發起投票，參與投票的4萬余名網友中，超過60%選擇“可以試試，有發展前景”。根據2019年至2021年的中國民政統計年鑒數據，在我國養老機構中，35歲及以下職工人數呈逐年遞增趨勢。

年輕人給養老服務帶來新氣象

青年和老年，兩種截然不同的人生階段。隨著越來越多年輕人投身養老服務，給這個行業帶來了新氣象。

“朝氣！”在上海市楊浦區社會福利院院長喬毅皓看來，這是年輕人給行業帶來的最顯著變化。“我們福利院里很多年輕護理員在‘421’結構的家庭里長大，跟家里老人感情深，他們發自內心地把對祖輩的愛傾注到日常工作中，和老人建立起親人般的感情；而面對朝氣蓬勃的年輕人，老人也有天然的親近愿望，這些都為提升養老服務質量打下了基礎。”

“養老院+電競室”的“混搭”，讓河南省許昌市魏都區福瑞園養老院的老人們變得更加開朗時尚?！伴_始聽著像天方夜譚，我連‘裝備’這個游戲詞都沒聽過。結果我們養老院的年輕人3天就教會了我基本操作。現在我們老年戰隊每天玩得很開心，很久都沒這么經常放松大笑了。”退休教師樊花蕾說。

26歲的樊金林是許昌當地包括福瑞園在內5家養老院的負責人。設立電競室，是樊金林的大膽嘗試。他和團隊成員在照料老人飲食起居的同時，不斷嘗試把他們帶進年輕人的世界。

樊金林在許昌市魏都區福瑞園養老院里為老人端餃子（4月25日攝）。新華社記者 李安 攝

“我更加關注老人的精神生活，希望在養老院營造輕松快樂的氛圍，努力讓‘夕陽無限好，只是近黃昏’變為‘只是近黃昏，夕陽無限好’。”樊金林帶著老人們拍短視頻、做游戲、玩電競。他發布的180多條以養老院日常生活為主題的短視頻，收獲了全網300多萬粉絲。老人們充滿活力的樣子，也改變了許多人對養老院的傳統認知。

日趨多元的需求，對養老行業從業者提出了更高的能力要求。善于學習新知、敢于在實踐中創新的年輕人的加入，正不斷提升養老服務的專業性。

樊金林（左）在許昌市魏都區福瑞園養老院里跟老人交流（4月25日攝）。新華社記者 李安 攝

把老人從床上扶進輪椅里，是養老護理員日常工作中的“高頻動作”。慣常的操作方法，是護理員讓老人摟住自己的肩膀，然后把老人抱到輪椅上，護理員是使力的主體。年輕的護理員則依據科學理論，探索出新的方式：讓老人利用自己功能較好一側的軀體作支撐，護理員同時支撐其另一側，使其依靠自身力量站起來，這可以幫助老人訓練自身軀體的功能。

“動作上細小的改變，能避免發力動作對護理員腰部可能造成的損傷，同時對老人也是一種積極鼓勵?！鄙虾Ｊ械谝簧鐣＠呵嗄曜o理員滕麗麗曾在市級養老護理職業技能競賽中獲獎，她說，過去行業著重考核護理員的業務操作是否規范、熟練，現在更加注重考察護理員在實踐中是否能夠靈活運用各類專業知識，在提升照護科學性的同時，維護老人的尊嚴和體面。

為了勝任養老行業相關工作，樊金林考取了養老護理員、心理咨詢師、企業人力資源管理師、消防設施操作員等資格證。他把所學用于實踐，提升養老服務專業性，在他開辦的養老院里，由護理員、營養師、社工、心理咨詢師、醫護人員等構成的團隊，創設了多種適老游戲和活動，并根據老人需求，定制個性化的照護方案。

樊金林（右）在許昌福瑞園養老院為老人盛餃子（4月25日攝）。新華社記者 張浩然 攝

“我和同事還將繼續升級服務理念、精進專業技能，以高質量、專業化的服務助力老年人‘養老’變‘享老’?！狈鹆终f。

積極推進養老服務人才隊伍建設

去年7月，晏楊俊祺上門為一位失能老人助浴。當他完成服務，老人的家屬拉著他的手說：“像我們這種需求肯定有很多，你們應該多多推廣，擴大業務?！?/p>

這種期盼，正是當下養老服務供需矛盾的一個縮影。權威數據顯示，截至2022年末，全國65歲及以上老年人口近2.10億。預計2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中占比將超過30%。相比龐大的需求，養老服務人才規模遠遠不足，年輕人才更是稀缺。

近年來各地積極在人才“引、用、育、留”上出新招、實招。

拿到戶口本那天，王程盯著看了許久，以養老護理員身份落戶上海，是他入行時不曾想到的。2021年出臺的《楊浦區養老服務護理行業拔尖技能人才扶持激勵辦法（試行）》等政策為他落戶開辟了通路。根據政策，像王程這樣獲得特定職業技能競賽獎項、為區域養老事業作出突出貢獻的人才，可在滿足一系列條件后由區域自主審批落戶。

在上海市楊浦區社會福利院，護理主管王程（右）在培訓護理員（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝

楊浦區還實施“青年英才”計劃，抓住長三角養老一體化協同發展契機，深化上海與外省市院校合作交流，以開設“楊浦區養老訂單班”等形式，向區內承擔“保基本”職能的公建養老機構輸送養老護理、老年服務管理等專業的應屆畢業生，“訂單班”學生在委托培養期間的學費全部減免。同時，楊浦區著力構建“待遇留人”激勵體系，從薪酬、住房保障、人員補貼、工會福利等方面，提升護理員生活質量，讓他們愿意留在上海、留在養老行業。

為完善養老服務人才激勵褒揚機制，成都市從2020年起連續3年舉辦養老服務技能競賽，授予第一名選手“成都市技術能手”稱號和“成都市五一勞動獎章”，為獲得前三名的選手分別頒發金、銀、銅牌獎章；同時，對獲得市級、省級、國家級養老護理員職業技能競賽獎項的，給予獎勵。成都市還出臺養老服務人才獎勵政策，明確對在同一機構連續從事養老護理工作滿3年并與養老機構簽訂勞動合同或勞務派遣協議，且參加社會保險、仍從事該工作的人員發放從業獎勵。

近年來，民政部會同相關部門通過推動專業設置、加強培養培訓、強化激勵引導等方式，為養老服務人才隊伍建設注入了蓬勃動力。民政部有關負責人表示，下一步還將出臺保障養老服務人才薪酬待遇、完善支持政策等措施，提升養老服務人才職業尊崇感和社會認同度。

“隨著薪酬待遇的提高、崗位技術含量的提升、新科技在行業內的應用，養老行業對年輕人的吸引力將持續增強，必將推動我國養老事業高質量發展，托起老年人的幸福晚年?！眴桃沭┱f。

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