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扎實做好供暖準備工作 用心辦好民生實事

2024-10-31 11:44:20    來源：中國經濟網

冬季供暖工作關系千家萬戶，當前河南省鶴壁市山城區集中供暖已進入倒計時，山城區城市管理局加快推進供熱設備檢修、小區供熱準備等各項前期工作，切實做好今冬供暖保障工作。

開展“冬病夏治”行動，確保高效穩定供熱。自今年4月份以來，區城市管理局充分發揮監管職能，督促盾安供熱公司全面檢修養護供熱設施設備，消除各種隱患，杜絕管網帶病運行，確保供熱期間設施設備正常運轉。截至目前，共計巡線維護一網77公里，維修檢查井68個，閥門檢修、保養719臺，更換閥門142臺。小區一次網、二次網注水工作10月底前全部完成，注水完畢后隨即開始管網升壓、保壓、冷態循環。

做好服務，當好冬季供暖“守護者”。根據往年居民反映情況，執法人員與盾安供熱公司經過討論研究，在城區設立片區管家以及公司客服，客服熱線24小時保持暢通，并采取回訪措施，對供暖管家服務情況進行及時回訪，客服熱線同時跟蹤投訴受理全過程，限時給予用戶明確答復及時反饋，解決群眾反映問題，全力做好供熱保障，提升精細化服務水平，確保供熱安全、優質、高效。

提前部署，做好應急處置工作。為應對因各種原因造成的城區突發性停暖、供暖設施損壞等事件發生，山城區城市管理局與盾安供熱公司制定應急搶險預案，督促組建內部緊急搶修隊伍，并簽訂外部緊急搶修隊伍協議，保障發生供熱突發事件時，人員、機械隨時到位，及時恢復供暖。

隨著供暖季節的臨近，山城區城市管理局將繼續加大巡查和監管力度，確保全區居民能夠享受到安全、穩定、舒適的供暖服務。

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