“旅游過年”避坑 別貪便宜是關鍵

來源標題：“旅游過年”避坑　別貪便宜是關鍵

越來越多的人在選擇“旅游過年”。有數據預計，這個春節假期人口遷徙總量將大幅攀升，漲幅可能超過40%。除返鄉探親外，旅游也是一大主流。但在歡喜過大年的旅游途中，也會遇到一些麻煩和問題，如“旅游景區中購物遇到商品騙局”“購買了景區門票卻無法進入景區”“旅游中包車遭遇司機半路加價”等問題，消費者該如何避坑，又該如何合法維護自身權益? 新京報記者 王真真

警惕陷阱

從景區門票預約到景區購物　小心各種陷阱

春節腳步漸近，旅游景區又將迎來客流高峰。同程旅行數據顯示，上海迪士尼度假區、北京環球度假區、哈爾濱冰雪大世界、故宮博物院、廣州長隆野生動物世界、長白山景區、峨眉山、九寨溝、廣州動物園、黃山風景區是2025年春節十大熱門景區。

游客量一旦多起來，購票入園環節也會出現問題。有報道稱，大學生小李趁著寒假專程來到江西景德鎮，準備參觀游覽景德鎮中國陶瓷博物館，卻在檢票時被工作人員告知其非本人預約，無法驗證進入。報警后經詢問才知曉，小李的門票并非通過官方渠道預約，而是通過微信上的“黃牛”購得。但景區工作人員告知，此景點并不收費，屬于免費景點，只需要在景點官方微信公眾號上提前實名預約，即可免費游覽。此時，意識到被騙的小李立即聯系對方，卻發現已被“黃牛”拉黑。

如今，國內越來越多的景區開始實行門票預約制度，建議游客春節假期出游時一定要通過景區官方網站、官方App等正規渠道預約和購買門票。另外，建議提前規劃好行程，盡早做好景區門票預約，以避免出現門票售罄的情況。此外，提醒游客不要輕信“黃牛”，若發現有人售賣假門票或存在欺詐行為，可向公安機關或景區工作人員舉報維權。

新京報記者注意到，今年春節期間，北京警方重點圍繞非法“一日游”“黃牛”倒賣公園景區門票(預約憑證)等涉旅問題開展嚴厲打整。針對“黃牛”倒賣公園景區門票(預約憑證)等違法問題，推動全市重點公園景區“一園一策”“七部門綜合治理機制”“常態化打擊整治”等體系建設，形成同步加大打整力度、同步推進行刑銜接、同步推動優化票務的工作格局。特別是圍繞公園景區園中園、門區周邊等人流量集中點位開展巡邏防控、暗訪暗查、游客回訪等工作。

除購票入園環節，景區內購物糾紛也是旅游維權中較為多發的部分。去年12月底，有游客在問政四川網絡平臺投訴，稱其在四川九寨溝景區內購買的銀鎖，經事后驗證為假貨。此外，游客參加跟團游被司機師傅誘騙進店強制購物的事情也屢見不鮮。

作為消費者需要謹記的是，購物應當秉持自愿原則，任何強迫購物的行為都是違法的，遇到相關侵權行為時，消費者要留存好錄音、錄像等證據，撥打相關投訴維權電話。此外，不要輕信機場、車站等地不明人員招攬，不通過無旅游資質的組織或個人報團出游，拒絕未經同意的行程外購物。自覺抵制虛假廣告，不貪圖便宜選擇“低價游”產品，防止受騙上當。

注意安全

打卡“網紅景點”及旅游項目　安全是首要條件

近年來，伴隨網紅打卡地旅游拍照的流行以及小眾野外運動熱度的持續升溫，一些未開發開放、缺乏安全保障的區域成為“網紅景點”，吸引了眾多游客前往，但網紅野外景點迷人的背后也暗藏危機。

2023年8月，在四川雅安魚鱗壩網紅打卡點拍照的游客突遇河道漲水，11人被洪水沖走，最終7人遇難。2024年10月3日，甘肅敦煌民警在巡邏時，遇到兩名駕駛越野車深入沙漠陷車的游客，并成功幫助他們脫離險境。同年10月，云南哀牢山因一段探險視頻爆火，游客蜂擁而至。當地緊急提醒游客，不要貿然前往哀牢山未開放區域。

前往未開發開放區域或也存在觸犯法律法規的問題。據報道，有公司私自收取費用組織游客前往未開放長城打卡、進行穿越活動。這些游客在攀爬未開放長城時隨意踩踏珍貴的長城磚，野餐后留下滿地的垃圾，有的甚至在沒有任何安全措施的情況下，爬上長城的烽火臺進行拍照、直播等。2024年初，最高人民檢察院部署開展“長城保護公益行動”，經多方線索收集調查后，相關部門對上述相關行為進行了約談、整改和行政處罰。

在選擇旅游景點時，游客一定要選擇對游客開放的景區;此外，參加一些旅游項目時，也要評估自己的身體狀況，仔細閱讀項目相關提示，根據個人年齡、健康狀況量力而行，不做可能危及自身及他人安全的舉動。

避免糾紛

包車游越來越多　一定要選擇正規渠道預訂

假期出游，選擇租車或包車游出行的游客越來越多。飛豬數據顯示，截至目前春運期間出行的國內租車預訂人次同比去年增長近40%，人均租車消費同比提升約10%，人均租車天數也有所增加，其中，“司機+導游”的包車游升溫較快，但暴露的問題也越來越多，如包車途中遭遇司機師傅半路加價的情況。去年2月份，游泳運動員傅園慧就因在長白山包車旅游期間遭遇臨時加價而發微博求助。

此外，在眾多網友發布的帖子中，“包車游”遭遇的臨時加價會有各種理由，包括司機住宿費、餐食費、停車費、返程空駛費等;還有司機打著“推薦景點”的幌子，帶游客前往非正規場所購買當地特色產品等。

對于春節假期有包車出游計劃的游客，建議在預訂包車游產品時，一定要選擇正規渠道預訂產品，不要僅僅是在社交平臺上看到一些“攻略”帖或分享帖，就以“私信”溝通下單，卻不知道對方到底是個人還是中介公司。另外，在預訂產品時一定要看清楚預訂產品包含的費用，對于不包含的部分，一般正規公司和平臺都會在出發前與游客進行確認。

此外，一旦旅游途中發生糾紛，游客要保留好相關憑證，如合同、發票、照片等，避免言行過激和肢體沖突，造成事態擴大，要及時撥打12345政務服務便民熱線或在行程結束后向所在地旅游投訴處理機構進行投訴、調解解決。

謹防詐騙

“機票退改簽”騙術多注意保護個人信息

節假日出行旺季，關于機票價格、退改簽等方面的問題也層出不窮。

“低價機票”的噱頭在一些社交平臺和二手交易平臺賺足了關注度，一些賣家將所謂的“內部票”以遠低于市場水平的價格售賣，消費者購買后發現這類機票大概率會出現無法登機、被騙取票款乃至所謂的保證金等情況。

建議消費者通過航空公司官網、正規旅游預訂平臺等正規渠道購買機票，這樣遇到問題時也可以依法維權。

除預訂機票需要注意的事項，近年來，關于“機票退改簽”的詐騙越來越多。

有不法分子冒充航司客服，以“航班延誤、變更”“飛機故障”“客票退改”等為由向消費者撥打電話或發送短信，引導消費者點擊鏈接、掃描二維碼或使用支付寶等辦理理賠等方式實施詐騙;也有的則是誘導消費者登錄虛假網站或下載視頻會議類App，并開啟“屏幕共享”功能，進而實施詐騙。如為獲得消費者信任，不法分子會主動提出使用消費者的“收款碼”;并且在得到消費者授權后，真的退掉機票，機票款直接進入受害人支付賬戶，導致受害人信以為真。實際上，不法分子會隨后以“保險賠償支付失敗”等理由，誘騙消費者點擊相關鏈接或下載指定App，通過屏幕共享或釣魚網站，獲得受害人的賬戶信息和交易密碼。

消費者在收到航班電話或短信后，一定要第一時間通過航空公司官方電話或訂票App確認，切勿輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中所提示的陌生號碼。根據航空公司規定，因非旅客原因造成航班延誤或取消時，辦理退改簽是免費的，不需要交手續費。如果短信或者電話中要求收取手續費，則極有可能是詐騙，應立即拒絕要求和停止溝通。

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