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推50項適老化服務(wù)！國鐵沈陽局開行“銀發(fā)專列”

2025-04-02 14:27:09 來源：人民網(wǎng)

據(jù)中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司(下稱國鐵沈陽局)消息，隨著東北天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，越來越多的老年旅客選擇乘坐火車踏青出游。連日來，國鐵沈陽局先后開行了大連至海南、大連至廣西、長春至張家界、沈陽至鷹潭等多趟“銀發(fā)專列”，滿足不同地區(qū)老年旅客的出行需求。

據(jù)介紹，國鐵沈陽局今年以來，已累計開行“銀發(fā)專列”37趟，“銀發(fā)專列”的密集開行讓政策藍(lán)圖駛?cè)氍F(xiàn)實。從2023年5月國鐵沈陽局開行首趟“銀發(fā)專列”至今，已累計開行“銀發(fā)專列”350列，通達(dá)國內(nèi)外40余個市，累計接待游客11萬人(次)，服務(wù)更多老年人追尋“詩和遠(yuǎn)方”。

為更好保障老年游客出行游玩，國鐵沈陽局聚焦完善運行保障機(jī)制、科學(xué)調(diào)配運力運能、提升配套設(shè)施水平、提高列車開行質(zhì)量，推出了50項新變化新服務(wù)新舉措。

在沈陽、大連、長春等老年游客出行較為集中的車站，實施增設(shè)坐便器、安裝扶手等進(jìn)行20余項適老化改造。針對部分老年旅客攜帶不符合乘車規(guī)定的物品，車站提供物品暫存或郵寄服務(wù)，免去老年游客出行后顧之憂。此外，車站還提供專人引導(dǎo)、進(jìn)站綠色通道、候車專區(qū)、免費茶點等服務(wù)，讓老年游客出行更加暢捷舒適。

部分旅游專列上設(shè)有娛樂室、閱讀區(qū)、棋牌室、卡拉OK區(qū)等，讓旅途生活更加美好。將餐車改造為自助餐廳，提供30余種100多個品類菜品，滿足老年游客“舌尖上的需求”。車上還提供免費送餐上門服務(wù)，老年游客足不出戶就可以品嘗到精致美食。同時，針對老年游客少糖少鹽、低油低脂等餐飲需求，車上還提供無(低)糖食品、清淡菜品等，保證老年游客飲食健康、營養(yǎng)豐富。

此外，部分旅游專列上還提供藥品加熱冷藏，重點旅客應(yīng)急呼叫器、免費充電寶、免費攝影攝像、免費生日慶祝活動、獨行老人重點照看、隨車醫(yī)護(hù)人員保障、遺失物品免費郵寄等適老化服務(wù)，車上還配備了健康監(jiān)測手環(huán)、自動體外除顫器(AED)等設(shè)備，讓老年游客健康安心出行。

同時，國鐵沈陽局還推出多項優(yōu)惠舉措，凡參加“銀發(fā)專列”的游客，都可以憑證在國鐵沈陽局管內(nèi)景點景區(qū)、酒店飯店享受不同程度折扣優(yōu)惠;凡組織10人以上的游客參團(tuán)，都可以享受團(tuán)體票價優(yōu)惠，真正實現(xiàn)讓利于民。

“發(fā)展‘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)’能夠讓老年群體在共享現(xiàn)代化發(fā)展成果中，享有更多更強烈的獲得感、幸福感和安全感。沈鐵文旅集團(tuán)將開行‘銀發(fā)專列’作為落實服務(wù)老年群體出行、促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施，積極與文旅部門、地方旅游公司、景區(qū)景點等單位密切協(xié)作，建立了‘央地融合、路地聯(lián)動’的旅游合作機(jī)制，真正讓老年旅客老‘游’所盼，老‘游’所樂。”沈鐵文旅集團(tuán)黨委書記、董事長徐威說。

據(jù)了解，國鐵沈陽局還將陸續(xù)開行長春至西雙版納、撫順至桂林、大連至枝江、鞍山至延安等“銀發(fā)專列”，更好滿足老年游客群體的出游需求。

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